Guangdong Henvcon Electric Power Technology CO., LTD.

Service

1. Pre-Sales-Service

(1) Helfen Sie bei Bedarf dem Benutzer, der mit dem Produkt nicht vertraut ist, bei der Auswahl des am besten geeigneten Produkts, der richtigen Spezifikationen und des richtigen Modells.
(2) Begrüßen Sie den Besuch der Benutzer herzlich und kümmern Sie sich rechtzeitig um die Anrufe, Briefe und Verantwortlichkeiten der Benutzer.


2.Verkäufe und Dienstleistungen

(1) Lieferung der Waren pünktlich gemäß den technischen Anforderungen des Vertrags und der Produktion, Qualität und Quantität der relevanten nationalen Standards.
(2) Auf Wunsch des Nutzers stellt unser Unternehmen den Nutzern kostenlos Kenntnisse zur Nutzung der verkauften Waren zur Verfügung und leitet sie bei der korrekten Erstellung der Website an.
(3) Das Unternehmen wird ein Notfallbenutzer sein, Sonderbehandlung in besonderen Situationen, Produktionsprioritätsvereinbarung, je nach besonderen Umständen, Lieferung oder besonderen Anforderungen, um die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen.


3. Kundendienst

(1) Der Benutzer muss das Problem der Produktqualitätsprobleme nach der Verwendung lösen und das Unternehmen innerhalb von acht Stunden antworten. Bei Bedarf sendet das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden technisches Servicepersonal oder beauftragt die örtliche Vertriebsgesellschaft, die spezialisierten Agenturen, Wartungsdienste , Vor-Ort-Service, und das Qualitätsproblem ist nicht gelöst, die anderen Arbeiter nicht zu evakuieren.
(2) Unser Unternehmen ist vor der Inspektion für Schäden, Qualität und Mängel der Produkte verantwortlich.
(3) Im Falle eines Qualitätsgarantiezeitraums (12 Monate) oder eines von beiden Parteien bestätigten Qualitätsproblems liegt dies in unserer Verantwortung. Unser Unternehmen ist für die kostenlose Behandlung von Mängeln oder Änderungen, die Rückerstattung des Geldes und das Versprechen von 10 Tagen im Allgemeinen verantwortlich Dienstleistungen erbracht werden, gehen angemessene Kosten zu Lasten unseres Unternehmens.
(4) Beide Parteien bestätigen, dass es sich hierbei um ein Qualitätsproblem handelt, das in der Verantwortung der Nutzer liegt. Unser Unternehmen hilft auch aktiv bei der Lösung dieses Problems und versucht, den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden.
(5) Aufgrund der Änderung des Benutzerdesigns, der Produktspezifikation, der Art und des Umfangs der Änderung wird das Unternehmen aktiv auf die dringenden Bedürfnisse des Benutzers reagieren und versuchen, die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen, wenn das Produkt den praktischen Bedürfnissen des Benutzers entspricht oder aufgrund von Designänderungen nicht weiter verwendet werden kann, wird das Unternehmen aktiv mit dem Benutzer bei der Verarbeitung zusammenarbeiten und die Belastung des Benutzers verringern.
(6) Während des Installations- und Nutzungsprozesses müssen Benutzer technische Anleitungen bereitstellen, und unser Unternehmen wird professionelle Techniker entsenden, um den Benutzern kostenlose Dienste bereitzustellen.
(7) Die Benutzerunternehmensdateien, regelmäßiger Zugriff auf die Meinung und Vorschläge des Benutzers, korrekte Anleitung der Benutzerstatistiken und Analyse von Qualitätsproblemen, Verbesserung der Unternehmensführung, Verbesserung der Produktqualität und Marketingdienstleistungen, Streben nach Perfektion, Erfüllung die Bedürfnisse des Benutzers.